Política de reembolso
Si compras como persona consumidora, dispones de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, reciba el pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a beautyconceptbyjennifergarcia@gmail.com e indica tu nombre y número de pedido. Cuando recibamos la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros.
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios y, cuando sea necesario para conservarlo, en su embalaje original. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física; serás responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Costes de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o desistimiento, los costes directos del envío de vuelta correrán a cargo del cliente. Si te facilitamos una etiqueta de devolución, te informaremos previamente de su coste y este podrá descontarse del reembolso.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, Beauty Concept by JG asumirá los costes necesarios para solucionarlo.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisa el pedido al recibirlo y contacta con nosotros lo antes posible si observas algún daño, defecto o error. Indica el número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución. Esta política no limita los derechos que te correspondan por falta de conformidad o garantía legal.
Excepciones por higiene
No se admite el desistimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
En cosmética, manicura y productos de belleza, esta excepción se aplicará únicamente cuando se haya abierto o retirado el precinto o envoltorio higiénico. Un producto no queda excluido de la devolución por el mero hecho de ser un producto de belleza si conserva intacto su precinto y cumple las demás condiciones legales.
Tampoco se admitirá el desistimiento en productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente. Si tienes dudas sobre un producto concreto, escríbenos antes de abrirlo.
Cambios
Para realizar un cambio, solicita primero la devolución. Una vez aceptada, podrás hacer un nuevo pedido del producto que prefieras.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra e incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria del pedido original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Tu banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el abono.
Contacto
Beauty Concept by JG SL — CIF B25901257
Correo: beautyconceptbyjennifergarcia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 614 307 463